Tham khảo

Quy định sử dụng tại ei99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ei99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng nhậpTuân theo pháp luật địa phương
ei99 Quy định sử dụng tại ei99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang ei99. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Truy cập trên điện thoại Mở ei99 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ ở thanh menu để gửi yêu cầu mọi lúc, không cần tải ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ei99 xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và ei99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để bạn tra soát khi cần.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội vận hành xác nhận.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng tại ei99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản tại ei99.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh.

Liên hệ ngay qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cần thiết để xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

ei99 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được thông báo trên trang ei99 trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.