Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ei99, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên…

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch về cookieQuyền truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ xử lý yêu cầu
ei99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ei99. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ei99 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm các phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn theo vai trò — nhân viên chỉ thấy thông tin cần thiết cho công việc của họ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền tải giữa điện thoại của bạn và hệ thống ei99 đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị…

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách ei99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã định danh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh nạp rút.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước rồi cung cấp thông tin tài khoản theo yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong trình duyệt, nhưng tính năng tự động đăng nhập và một số thao tác tài khoản có thể không hoạt động.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Một số đối tác kỹ thuật truy cập dữ liệu tối thiểu để vận hành hệ thống, và họ ký thỏa thuận bảo mật. Không có thông tin nào được chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Thông tin cơ bản như số điện thoại có thể cập nhật trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại. Thay đổi liên quan đến ví thanh toán cần xác minh qua kênh hỗ trợ để đảm bảo an toàn.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn — chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.