Tham khảo

Khung pháp lý của ei99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ei99, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập hợp lệ.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưCookie & dữ liệuQuyền của người dùng
ei99 Khung pháp lý của ei99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ei99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản' để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức; đính kèm thông tin tài khoản để xác minh.
Trung tâm trợ giúp Trang Câu hỏi thường gặp trong mục Trợ giúp giải đáp phần lớn vấn đề về tài khoản và điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách ei99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư không phải là phần phụ — đây là nền tảng vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ei99 đều được mã hóa SSL; thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn đăng tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký; tiếp tục sử dụng dịch vụ là xác nhận chấp thuận.

Có. Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản, có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat để đội ngũ hỗ trợ khóa tạm tài khoản và xem xét lịch sử đăng nhập giúp bạn.